Per aumentare il proprio successo online è fondamentale capire i propri utenti. Molto spesso un singolo errore nella progettazione del nostro sito può compromettere sensibilmente le nostre vendite ed i nostri guadagni. Negli ultimi anni i sistemi di analisi delle statistiche hanno fatto passi avanti da gigante, un esempio fra tutti è Google Analytic. Ma da oggi possiamo fare ancora di più e metterci veramente nei panni dei nostri utenti !
RobotReplay è un nuovo servizio, attualmente in beta gratuita, che registrerà passo per passo tutto quello che viene fatto dagli utenti sul nostro sito e ci consentirà poi di rivederlo con calma come se fosse un video con tanto di riproduzione dei movimenti del mouse fatti dall’utente durante la navigazione.
Ovviamente non possiamo passare le nostre giornate a “spiare” gli utenti ma, almeno in fase di lancio di un nuovo sito o servizio, può risultare incredibilmente utile vedere cosa combinano i nostri utenti e, magari, accorgerci che frequentemente hanno problemi durante la compilazione di una form o continuano ad aggirarsi per la pagina dando l’idea di non trovare quello che stanno cercando. Insomma, RobotReplay può essere uno strumento veramente fenomenale per testare l’usabilità dei nostri siti e probabilmente scovare qualche problema che non ci sta consentendo di guadagnare al massimo con la nostra attività Web.
Nei prossimi giorni ho già idea di testarlo su alcuni dei siti del nostro network e magari tornerò a parlarvene dopo un test più approfondito … nel frattempo beccatevi un bel video di demo !
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